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Cembra bietet neue App-Funktion und damit mehr Schutz für Kreditkartenkundinnen und -kunden
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Cembra Money Bank AG / Schlagwort(e): Produkteinführung
Cembra bietet neue App-Funktion und damit mehr Schutz für
Kreditkartenkundinnen und -kunden
17.08.2023 / 07:00 CET/CEST
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Zürich - Als erste Schweizer Bank führt Cembra über ihre Kreditkarten-App
eine Lösung für die integrierte digitale Abwicklung von
Zahlungsrückforderungen ein. Damit bietet Cembra ihren Kundinnen und Kunden
einen einfachen und raschen Service bei fehlerhaften Transaktionen oder
Verdacht auf Kreditkartenbetrug und trägt zum Schutz bei Online-Einkäufen
bei.
Die Kreditkarten-App von Cembra wird laufend weiterentwickelt und mit neuen
Funktionalitäten ergänzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die
Effizienz zu steigern.
Ab sofort können Kreditkarteninhaberinnen und -inhaber unbekannte,
verdächtige Transaktionen sowie mangelhafte Käufe - seien es Waren oder
Dienstleistungen - einfach und schnell direkt in der Cembra App melden und
mittels Unterstützung durch einen «virtuellen Agenten» eine
Rückzahlungsforderung in die Wege leiten. Cembra ist die erste Schweizer
Bank, die eine solche Lösung einführt, und bietet damit einen stets
verfügbaren digitalen Service, quasi ein 24/7-Kundendienst ohne
Warteschlange. Nebst bestehenden App-Funktionalitäten wie «Kartensperrung»
und «Kartenersatz» profitieren Kundinnen und Kunden so von einem optimierten
Dienstleistungsangebot sowie auch einem zusätzlichen Käuferschutz.
Esther Pfaff, Head Product & Innovation bei Cembra: «Wir wollen unserer
Kundschaft mittels moderner Technologie nutzerfreundliche, bedürfnisgerechte
und sichere Lösungen anbieten und ihnen dadurch ein optimiertes
Einkaufserlebnis ermöglichen. Mit unserer neuesten App-Funktion können wir
Beanstandungen zu Kreditkartentransaktionen schneller lösen und
Zahlungsrückforderungsprozesse effizienter abwickeln - und so unsere
Kundinnen und Kunden besser bedienen. Gleichzeitig können wir ihnen damit
noch mehr Sicherheit für den risikofreien Einsatz ihrer Kreditkarten
bieten.»
Die Technologie dazu liefert Rivero, ein führender Schweizer SaaS (Software
as a Service)-Anbieter, der sich auf die Digitalisierung und Automatisierung
von Zahlungsprozessen spezialisiert hat. Thomas Müller, CEO und Mitbegründer
von Rivero: «Wir freuen uns über die Einführung des Amiko Virtual Agent
bei Cembra. Unser Ziel ist es, den Verbraucherschutz bei Kartenzahlungen zu
vereinfachen sowie effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Unsere
moderne Software wird Cembra dabei unterstützen, ihren Kundinnen und Kunden
erstklassige Selfservices zu bieten.»
Medienkontakt
Nicole Bänninger, Head Corporate Communications
+41 44 439 85 12, [1]media@cembra.ch
1. mailto:media@cembra.ch
Über Cembra
Cembra ist eine führende Schweizer Anbieterin von Finanzierungslösungen und
-dienstleistungen. Unsere Produktepalette umfasst Konsumkreditprodukte wie
Privatkredite und Fahrzeugfinanzierungen, Kreditkarten, den Vertrieb von
damit zusammenhängenden Versicherungen sowie Rechnungsfinanzierungen,
Einlagen und Anlageprodukte.
Cembra zählt über 1 Million Kundinnen und Kunden in der Schweiz und
beschäftigt rund 1'000 Mitarbeitende aus mehr als 40 Ländern. Unser
Hauptsitz liegt in Zürich und wir betreiben unser Geschäft in allen
Schweizer Landesteilen über ein Netz von Filialen, unsere Online-Präsenz
sowie Kreditkartenpartner, unabhängige Vermittler und Autohändler.
Wir sind seit 2013 als unabhängige Schweizer Bank an der SIX Swiss Exchange
kotiert. Cembra wird von Standard & Poor's mit A- bewertet und ist im MSCI
ESG Leaders Index sowie im 2023 Bloomberg Gender-Equality Index enthalten.
Über Rivero
Rivero AG ist ein privates Unternehmen mit Sitz in der Schweiz, das sich auf
die Vereinfachung von Kartenzahlungsprozessen spezialisiert hat. Rivero
bietet SaaS-Lösungen für alle Akteure im Ökosystem des
Kartenzahlungsverkehrs, wie Issuer-Banken, Acquirer-Banken, BaaS und
FinTechs.
Mit «Kajo» vereinfacht Rivero die Einhaltung aktueller und künftiger
Lizenzregeln der Zahlkarten-Netzwerke und bietet mit «Amiko» eine Lösung zur
durchgängig digitalen Verwaltung von Rückforderungen in Betrugsfällen und
für Beanstandungen mit dem Händler.
Für weitere Informationen: https://rivero.tech/
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Ende der Medienmitteilungen
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: Cembra Money Bank AG
20 Bändliweg
8048 Zürich
Schweiz
Telefon: 044 439 8111
Internet: https://www.cembra.ch
ISIN: CH0225173167
Valorennummer: A1W65V
Börsen: SIX Swiss Exchange
EQS News ID: 1705281
Ende der Mitteilung EQS News-Service
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Quelle: dpa-AFX
