Die Gewinner der Q2-Zahlensaison >> lesen
Foto: Börsenmedien AG
12.04.2019 Marion Schlegel

Amazon hört bei Alexa Unterhaltungen mit – Aktie ungebremst

-%
Amazon

Amazon-Mitarbeiter hören sich Alexa-Aufzeichnungen an. Wie Amazon mitteilte, soll dadurch die Spracherkennung verbessert werden. Allerdings geben Nutzer zum Teil auch kritische Informationen preis.

Der Konzern bestätigte die Vorgehensweise am Donnerstag. „Wir versehen nur eine extrem geringe Anzahl von Interaktionen einer zufälligen Gruppe von Kunden mit Anmerkungen, um die Nutzererfahrung zu verbessern." Bloomberg zufolge wird diese Arbeit an diversen Standorten rund um die Welt erledigt, unter anderem in Boston, Costa Rica, Indien und Rumänien. Laut zwei Mitarbeitern in Bukarest schlagen sie dort pro Schicht jeweils bis zu 1.000 Mitschnitte um.

Foto: Börsenmedien AG

Der digitale Assistent Echo von Amazon, der auf den Namen Alexa hört, ist bei den Deutschen besonders beliebt.

"Im Rahmen dieses Workflows haben Mitarbeiter keinen direkten Zugriff auf Informationen, die die Person oder das Konto identifizieren können", betonte Amazon. Der Finanzdienst berichtete zugleich, auf einem Screenshot zu einem solchen Transkriptions-Auftrag seien eine Account-Nummer, der Vorname des Nutzers sowie die Seriennummer des Geräts aufgeführt gewesen. Der Konzern erklärte, alle Informationen würden streng vertraulich behandelt und es werde mit Zugangseinschränkungen und Verschlüsselung gearbeitet.

Einige der Mitarbeiter hätten die Aufgabe, sich die Sprachbefehle anzuhören und nachzuprüfen, ob der Sprach-Speaker Alexa die Worte richtig erkannt hatte, schrieb Bloomberg. In anderen Fällen werde eine Unterhaltung mit der Software angehört, um zu sehen, wie gut sie mit dem Nutzer interagierte.

In einigen Fällen hätten die Mitarbeiter vertrauliche Informationen wie Namen oder Bankkonto-Informationen gehört, berichtete Bloomberg. In diesen Fällen sollten sie ein Häkchen im Menüpunkt "kritische Daten" setzen und sich die nächste Aufnahme vornehmen.

Foto: Börsenmedien AG

Aktie erreicht neues 6-Monatshoch

Sprach-Speaker werden immer beliebter. Nicht zuletzt durch die ständigen Verbesserungen ist Amazons Alexa immer up to date und unter den Nutzern besonders beliebt. Dass auch Mitarbeiter die Unterhaltungen mithören können, wird akzeptiert. Für Amazon ist Alexa ein wichtiges Instrument. Der Erfolg Amazons steht auf immer breiterer Basis.

Dies wird auch an der Börse honoriert. Hier ist die Aktie zuletzt auf ein neues 6-Monatshoch bei 1.853,09 Dollar geklettert. Das im September vergangenen Jahres bei 2.050,50 Dollar markierte Allzeithoch rückt nun wieder in Reichweite. Anleger sollten bei der Aktie weiter zugreifen.

(Mit Material von dpa-AFX)

Behandelte Werte

Name Wert Veränderung
Heute in %
Amazon - €

Buchtipp: Das Amazon-Modell

Amazon ist eines der wertvollsten Unternehmen der Welt. Was sind die Geheimnisse seines Erfolgs? Wie lassen sich diese Erkenntnisse auf andere Unternehmen im E-Commerce-Sektor übertragen? Die renommierten Einzelhandelsexpertinnen Natalie Berg und Miya Knights geben überzeugende Antworten. „Das Amazon-Modell“ bietet einzigartige Einblicke in die disruptiven Strategien des unerbittlichsten Einzelhändlers und Innovators der Welt. Es zeigt, wie diese Stra­tegien auf jedes Unternehmen im E-Commerce-Sektor angewendet werden können und wie professionell Amazon auf die Corona-Pandemie reagierte. Eine unschätzbare Ressource, um aus dem beispiel­losen Aufstieg von Amazon zu lernen und erfolgreich zu handeln.
Das Amazon-Modell

Autoren: Berg, Natalie Knights, Miya
Seitenanzahl: 432
Erscheinungstermin: 07.07.2022
Format: Softcover
ISBN: 978-3-86470-838-1